• ¿Cómo puedo comprar en la web?

    1. Elija la categoría en la parte superior de la página o escriba el producto específico en el icono “buscar” para ir directamente a lo que desea;
    2. Elija el artículo que desee y haga clic en añadir a la cesta. Una vez que haya añadido todos los artículos que desea a su cesta, es el momento de completar su compra;
    3. Accede a tu cuenta o, si aún no la has creado, completa la compra como invitado.
    4. Introduzca su dirección, forma de pago y método de entrega junto con los detalles/especificaciones de entrega para completar el pedido;
    5. Eso es todo. Confirmaremos su pedido y lo prepararemos cuidadosamente para enviárselo, con actualizaciones constantes sobre el estado del envío.

  • ¿Puedo hacer pedidos por correo electrónico, FB e iG?

  • Por supuesto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle en este proceso.

  • ¿Puedo cancelar un Bazar Mondiale o cambiarlo?

  • Sí. a veces es posible cancelar algunos productos antes de que preparemos su pedido. Sólo tiene que ir a “Pedidos y devoluciones”, ohacer clic aquí si realizó el pedido sin una cuenta. No puede añadir nuevos artículos a un pedido existente, pero puede iniciar otro pedido, más información Devoluciones y política de devoluciones

  • Métodos de envío

    • Entrega gratuita

    Este servicio lo prestan las empresas de transporte. La entrega se realiza con cita previa, definida con el cliente y el pedido se entrega en la dirección facilitada, en la puerta principal del edificio o vivienda. Este método no incluye el montaje ni el desmontaje. Está disponible si su pedido supera los 80 kg, o si la suma de la altura, anchura y longitud de uno de los paquetes supera los 300 cm.

    NOTA: Siempre que el artículo esté disponible (envío en 24 horas), la entrega tardará aproximadamente 8 días. (Excluye islas y otros países)

    • Envío y montaje

    Este servicio lo realizan empresas especializadas en el transporte de muebles. La entrega se realiza por técnicos (con cita previa definida con el cliente). Le llevaremos su pedido a la habitación de la casa que desee, en la fecha indicada en la ficha del producto. El servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para acordar el día y la hora de entrega. Este método no incluye el montaje ni el desmontaje. Es obligatorio si su pedido supera los 80 kg, o si alguno de los productos supera los 80 kg o si la suma de la altura, la anchura y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm. El coste es variable en función del valor total del pedido. Este método de envío aún no está disponible en todos los países/territorios, pero siempre puede ponerse en contacto con el equipo de Bazar Mondiale para obtener aclaraciones y eventualidades.

    Costo del pedido | Gastos de envío

    < 200€ 50€ IVA incluido

    > 200€ y < 300€ 75€ IVA incluido

    > 300€ y < 500€ 75€ IVA incluido

    > 500€ 100€ Incluye IVA (Modelos sujetos a presupuesto. personalizados)

    Algodón Blanco

    Una empresa especializada en el transporte de muebles se encargará de instalar y montar los artículos de su pedido, dejando el espacio limpio de embalajes. La entrega la realizan dos personas (previa cita con el cliente). Llevaremos su paquete a la habitación de la casa que desee. El servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para acordar el día y la hora de entrega. Las dos personas se encargarán de dejar el paquete donde usted quiera. Por razones de seguridad, no se taladrarán agujeros en la pared ni en el techo.

    Costo del pedido | Gastos de envío

    < 200€ 80€ Incluye IVA (Modelos sujetos a presupuesto. personalizado)

    > 200€ y < 300€ 100€ Incluye IVA (Modelos sujetos a presupuesto personalizado)

    > 300€ y < 500€ 150€ Incluye IVA (Modelos sujetos a presupuesto personalizado)

    > 500€ 180€ Incluye IVA (Modelos sujetos a presupuesto. personalizados)

  • Métodos de envío (más información)

    • Valores en los que el pedido sea superior a 2000€ el coste de White Cotton y Home Plus estará por debajo del presupuesto.
    • En el momento de la entrega, compruebe la conformidad y el estado de los artículos, la integridad del embalaje y que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el albarán de entrega. Si observa alguna incoherencia, escriba en la carta de porte “Aceptado con reserva” y especifique la causa.
    • Home Plus y White Cotton Service, tienes que solicitarlo haciendo clic en el momento del Checkout de la compra, en un plazo de 24/48 horas serás contactado por nuestro personal vía correo electrónico donde te hará algunas preguntas para que podamos preparar y programar el servicio.
    • Los servicios HOME PLUS y White Cotton solo son válidos para Portugal continental, para otras ubicaciones haga clic aquí.

    SERVICIOS ADICIONALES QUE PUEDEN SOLICITARSE MEDIANTE PRESUPUESTO PREVIO

    • Retirar los muebles de su casa*.
    • Servicios de grúa si es necesario para levantar objetos*.

    * Valores calculados por presupuesto.

    Este servicio solo es válido para Portugal continental (Otras localidades requeridas previa solicitud a Bazar Mondiale

  • ¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido?

  • Puede comprar sin registrarse. Sin embargo, el registro le permite beneficiarse de ciertas ventajas:

    Seguimiento de sus pedidos;

    Sus datos se guardarán para que no tenga que volver a introducirlos con cada pedido;

    Podrás disfrutar de descuentos exclusivos para clientes de BMondiale;

  • ¿Por qué el precio de Bazar Mondiale es especial?

  • Bazar Mondiale llega en un momento delicado para toda la humanidad y fue en ese momento que el enfoque de nuestro equipo es ofrecer y garantizar la calidad en los materiales que están a la venta en el mercado.

  • ¿En qué moneda puedo comprar?

  • La moneda de la transacción se determina por la dirección de entrega antes de finalizar la compra, sin embargo, utilizando Paypal, Klarma, estos proveedores convierten automáticamente la moneda.

  • ¿Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta?

  • Si paga con tarjeta de débito / crédito o PayPal, Bazar Mondiale retirará el monto en el momento en que se realice el pedido.

  • ¿Qué formas de pago existen?

  • Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

      • Visa
      • MasterCard
      • PayPal
      • Klarma
      • Dividirlo
      • MB Way (sólo disponible en Portugal)
      • Santander Consumer (sólo disponible en Portugal)

  • ¿Está protegida mi información?

  • Completamente. Mantenemos su información privada y confidencial y sólo la utilizamos con su consentimiento o si está legalmente permitido.

  • ¿Reponen los productos/colecciones?

  • Puede ser el primero en saberlo. Para que se le notifique si un producto agotado volverá a la tienda, sólo tiene que añadir haz clic en el botón “Notificarme” de la página del producto e introduce tu dirección de correo electrónico, o ponte en contacto con nosotros a través del chat de What’s App.

  • ¿Puedo reservar un producto para comprarlo más tarde?

  • Bazar Mondiale está trabajando para poder ofrecer la oportunidad de reservar los artículos de diseño.

  • Veracidad Imagen - Realidad

  • Debido a que Bazar Mondiale y presenta varias Marcas Artesanales, donde el aspecto y esencia rústica y natural de los materiales existe y diferencia a estos modelos, en algunos casos, las imágenes, medidas y colores, así como sus nombres, son meramente orientativos. Todo lo que ve en la pantalla puede cambiar por una variedad de razones, incluida la calibración de la pantalla, la luz ambiental, el ángulo de visión, etc. Si el cliente conoce estos datos en detalle, deberá consultar a nuestro servicio técnico, ya que las devoluciones por motivos técnicos corren a cargo del cliente.

  • ¿Cuándo recibo mi producto y cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

  • Una vez confirmado su pedido, lo enviaremos en un plazo de 3 a 7 días laborables. La entrega puede tardar entre 2 y 14 días, en función de su ubicación, el producto/stock que utilice y el método de entrega que elija. Si ha realizado compras por separado en Bazar Mondiale, recibirá los productos en días diferentes.

    La información de seguimiento y la fecha estimada de entrega serán siempre se facilitará tan pronto como los socios logísticos la proporcionen.

  • ¿Cómo devuelvo mi producto?

  • Este es el procedimiento de devolución:

    1. Vaya a “Pedidos y devoluciones” si tiene una cuenta. Si ha comprado como invitado, haga clic aquí. Tendrá que enviarnos el número de seguimiento del paquete y su dirección de correo electrónico.
    2. Seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en ‘Devolver artículo(s)’.
    3. Seleccione el/los producto(s) junto con la razón para la devolución.
    4. Coloque cada producto que vaya a devolver en su caja original
    5. Prepare su paquete adjuntando el documento de envío de Bazar Mondiale en el exterior

  • ¿Es obligatorio enviar el paquete en la caja?

  • Le recomendamos que devuelva los artículos en la caja original, pero si no puede hacerlo, busque una caja que se ajuste a los artículos para que éstos se devuelvan en perfectas condiciones. En el momento de la devolución, los artículos no deben presentar daños ni marcas de uso. Adjunto todos los papeles que se han adjuntado, así como una hoja explicando el motivo de la devolución.

  • ¿Cuándo me devuelven el dinero?

  • Los reembolsos suelen resolverse a través del mismo método de pago que la compra y normalmente tardan 10 días laborables, dependiendo de lo que tarde la organización de pago utilizada.

  • ¿Puedo devolver un artículo personalizado?

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, ya que estas piezas se han fabricado especialmente teniendo en cuenta sus especificaciones y gustos.

  • ¿Cuál es el coste de devolución del artículo?

  • Si desea devolver su paquete por correo o mensajería, el coste de la devolución y la elección del servicio de mensajería correrán a cargo del cliente.

  • ¿Cómo se me reembolsará el importe del artículo devuelto?

  • Se le devolverá el dinero mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra o por transferencia bancaria si pagó mediante referencia ATM.

  • El producto llegó dañado. ¿Qué hacer?

  • Si recibe un artículo dañado por el servicio de mensajería, tiene 24 horas para reclamar a partir de la fecha de entrega, enviando fotografías que muestren los daños del artículo a
    [email protected]

    Si se sobrepasa este plazo, BAZAR MONDIALE no se hace responsable de los defectos que puedan haberse producido durante el transporte.

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