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  • Cómo realizar una compra en pagina web?

    ¡Es fácil! 1. Elija el ambiente / producto en el menú principal o buscando estilos específicos ... 2. Elija el artículo deseado y haga clic en agregar al carrito. Después de agregar todos los artículos deseados al carrito, es hora de completar la compra; 3. Inicie sesión en su cuenta o, si aún no ha creado una, complete la compra como "invitado". 4. Ingrese su dirección, método de pago y tipo de entrega, así como los detalles de la entrega para completar el pedido. 5. Finito :) - Confirmaremos el pedido, lo prepararemos y enviaremos con mucho cuidado para ti, manteniéndote al día con todos los pasos necesarios.
  • Puedo realizar pedidos por correo electrónico, FB & iG?

    ¡Claro que sí! Nuestro equipo estará encantado de ayudarle en este proceso.
  • Puedo anular un pedido de Bazar Mondiale o cambiarlo?

    Sí, a veces es posible cancelar algunos productos antes de que preparemos su pedido. Por correo electrónico a order@bazarmondiale. colocando su número de pedido, y en un plazo máximo de 24 horas, puede iniciar otro pedido, más información Política de devoluciones y currículums
  • Validación de pedido

    La aceptación del pedido por parte del Cliente se realiza mediante el respectivo contrato de pago. A la mayor brevedad posible, BAZAR MONDIALE le enviará por correo electrónico una confirmación de pedido con los datos esenciales (número de pedido, productos pedidos, lugar de entrega, etc.). El Cliente acepta que esta confirmación de pedido tiene la consideración de prueba de las relaciones contractuales establecidas con BAZAR MONDIALE
  • Como devuelvo mi producto?

    Para devolução de artigo(s) siga os seguintes passos:
    1. Faça o pedido de devolução diretamente com a BAZAR MONDIALE para apoio@bazarmondiale.com.
    2. Mencione a referência da encomenda e qual os artigo(s) que pretende devolver.
    3. Prepare a encomenda nas mesmas condições em que a recebeu.
    4. Contrate uma transportadora do seu agrado e envie-nos os produtos para Rua dos Gentios 108 loja 11, 4580-732 SOBROSA PRD
    Os custos da devolução e escolha da transportadora ficam a cargo do cliente.
  • Mi pedido deberá enviarse en la caja?

    Recomendamos devolver los artículos en la caja inicial, pero si no puede hacerlo, busque una caja que se adapte a los artículos para que los artículos se devuelvan en perfectas condiciones. Los artículos devueltos no pueden presentar daños o marcas de uso. Adjuntando todos los papeles que se juntaron, así como la explicación escrita del motivo de la devolución
  • Cuándo recibiré mi reembolso?

    Los reembolsos se liquidan desde el mismo método de pago en el que se realizó la compra y en condiciones normales normalmente tardará 10 días laborables, dependiendo de cuánto tiempo tarde la entidad de pago utilizada.
  • Puedo devolver un producto personalizado?

    No aceptamos devoluciones de productos personalizados, ya que estas piezas se fabricaron de una manera especial, teniendo en cuenta sus especificaciones y gustos.
  • Cuál es el costo de devolver el artículo?

    Si desea devolver su pedido, los gastos de devolución y elección del transportista corren a cargo del cliente.
  • Cómo me reembolsarán el artículo devuelto?

    Su dinero será reembolsado por el mismo método que utilizó para realizar la compra o por transferencia bancaria, si he realizado el pago por referencia de cajero automático.
  • El producto llegó dañado. ¿Que hacer?

    Si recibe un artículo dañado por el transportista, tendrá 24 horas para reclamar a partir de la fecha de entrega, enviando fotografías que demuestren el daño del artículo a order@bazarmondiale.com. MUY IMPORTANTE, Superando este plazo, BAZAR MONDIALE no se hace responsable de cualquier defecto que pudiera haber ocurrido durante el transporte.
  • Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

    Puedes comprar sin registrarte. Sin embargo, el registro le permite beneficiarse de ciertas ventajas: Seguimiento de sus pedidos; Añadir productos a tu LISTA DE DESEOS; Sus datos se guardarán para que no tenga que volver a ingresarlos con cada pedido; Puede disfrutar de descuentos exclusivos para los clientes de BAZAR Mondiale;
  • Por qué el precio de Bazar Mondiale es especial?

    Bazar Mondiale llega en una etapa delicada para toda la humanidad y fue en ese momento que el foco de nuestro equipo es ofrecer y garantizar el mejor precio y calidad en los materiales que se encuentran a la venta en la tienda.
  • En qué moneda puedo comprar?

    La moneda de la transacción es el euro € determinado por la dirección de entrega antes de finalizar la compra.
  • Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta?

    Si paga con tarjeta de débito / crédito o Paypal, Bazar Mondiale retirará el importe en el momento en que se realice el pedido.
  • Qué métodos de pago están disponibles?

    Disponemos de los siguientes métodos de pago: ▪ Visa ▪ MasterCard ▪ MB Way ▪ PayPal ▪ Split It ▪ Para su seguridad, se realizan pruebas de seguridad para nosotros en el momento de la compra.
  • Pago mediante MB Way y tarjetas de crédito / débito

    Como parte de su participación en la lucha contra el fraude cibernético, BAZAR MONDIALE puede verse obligado a verificar los datos bancarios y / o la identidad de los clientes antes de cualquier entrega. Esto significa que al realizar un pedido en el sitio web www.bazarmondiale.com, el Cliente se compromete a enviar los documentos justificativos solicitados a BAZAR MONDIALE. En caso de no presentar los elementos solicitados dentro del plazo especificado, BAZAR MONDIALE se reserva el derecho de cancelar el pedido sujeto a verificación. Por otro lado, la confirmación del pedido es inmediata, pero el procedimiento del pedido está sujeto a la confirmación del pago con el banco (no se cobran cargos por mora)
  • Está protegida mi información?

    Completamente. Mantenemos su información privada y confidencial y solo la usamos con su consentimiento o según lo permitido legalmente.
  • Esqueci-me da palavra-passe. O que tenho de fazer?

    Clicar no link “Esqueci-me da palavra-passe” na pagina de Iniciar sessâo e introduzires o teu email. Depois vais receber um mail para poderes repor a palavra-passe.
  • Como é que recebo as novidades no meu email?

    Mantenha-se atualizada(o) dos novos produtos ,tendências e promoções exclusivas depois de subscreveres a nossa newsletter. Depois poderás gerir as preferências do tipo de conteúdo que pretendes receber acedendo a “Minha conta” no site.
  • Onde é que eu posso encontrar as dimensões?

    Depois de entrares no produto em específico encontrarás por de baixo das fotos do produto uma parte com as info dele - a altura-comprimento-largura e os materiais que o compõem.
  • Entrega

    A entrega é feita para domicílio ou morada escolhida pelo Cliente por uma transportadora. O tipo de transporte e os custos associados serão especificados no momento da realização da encomenda e dependerão da natureza da mesma. Por conseguinte, o modo de entrega irá diferir em função do peso, dimensão e grau de fragilidade dos artigos encomendados. O ponto de entrega também terá reflexos no modo e no custo de entrega(Prédio -Andar/casa e se é feita à porta ou com a colocação no ambiente/espaço.
  • Modalidades da Entrega

    Existem três opções de entrega para clientes que residem em Portugal Continental:

    Home

    • Portes gratuitos.
    • Entrega por transportadora: A entrega da encomenda é efetuada por uma transportadora especializada na entrega de móveis. A data e horário de entrega são combinados entre o Cliente e a transportadora. A transportadora escolhida e as condições de entrega dependerão do volume da encomenda. Compete ao Cliente confirmar os detalhes relativos à entrega no momento da validação da encomenda. - A entrega de pequenos itens decorativos é fornecida pelos serviços de correio. A elegibilidade para este método de entrega é especificada durante a validação do pedido.

    Home plus

    • Este serviço é realizado através de empresas especializadas em transporte de móveis.
    • A entrega é feita por duas pessoas (com marcação previamente definida com o cliente). Levamos a sua encomenda até a divisão da casa que pretende, na data indicada na ficha de produto. A transportadora entrará em contacto para combinar o dia e a hora da entrega. Este método não inclui montagem nem desmontagem.

      O custo é variável dependendo do valor total do pedido.

      Valor da Encomenda Portes de Envio
      < 200€ 30 €
      >200€ < 300€ 45 €
      >300€ < 500€ 60 €
      >500 € 70 €

    Algodão Branco

    • Uma empresa especializada em transporte de móveis encarregar-se-á da instalação e montagem dos artigos da sua encomenda, deixando o espaço limpo das embalagens. A entrega é feita por duas pessoas (com marcação previamente definida com o cliente). Levamos a sua encomenda até a divisão da casa que pretende. A transportadora entrará em contacto para combinar o dia e janela horaria para entrega. As duas pessoas encarregar-se-ão de deixar a encomenda onde quiser.

      O custo é variável dependendo do valor total do pedido.

      Valor da Encomenda Portes de Envio
      < 200€ 60 €
      >200€ < 300€ 85 €
      >300€ < 500€ 100 €
      >500 € 150 €

    NOTA: Este serviço está sempre sujeito a confirmação e disponibilidade. Por motivos de segurança, não serão feitos quaisquer furos na parede ou teto. É da responsabilidade do cliente confirmar se os acessos ao local para onde vão os produtos serão adquados e propios para receber os mesmos, tipo portas de entrada, escadarias, elevadores etc.

    Com o «Serviço ALGODÃO BRANCO». A encomenda é entregue mediante agendamento no piso e local desejado pelo cliente sem desembalar. Além disto, este serviço oferece ainda a possibilidade de receber uma equipa e serviço com uma apresentação Premium onde realizaram a montagem dos artigos e limpeza do lixo causado.

    Compete ao Cliente verificar, antes de efetuar a encomenda, se os artigos, nomeadamente pelas suas dimensões e volume, podem ser encaminhados pelas vias normais (escadas, elevador, portas etc.) de acesso ao ponto de entrega. O custo do aluguer de uma plataforma ou de qualquer outro equipamento que permita fazer a entrega no ponto desejado será suportado pelo Cliente.

    A impossibilidade de as transportadoras parceiras da BAZAR MONDIALE entregarem os Produtos na data acordada, devido a ausência do Cliente ou à não informação da necessidade de recorrer a meios específicos de entrega, pode resultar no pagamento de custos de entrega adicionais e/ou na anulação da encomenda pela BAZAR MONDIALE. Os riscos do Produto são transferidos para o Cliente no momento da entrega física pelas transportadoras parceiras da BAZAR MONDIALE PORTUGAL na data de entrega acordada com as mesmas.

    No caso de as datas de disponibilização de vários Produtos de uma encomenda serem diferentes, a BAZAR MONDIALE poderá propor ao comprador o fracionamento da sua encomenda. Em caso de entrega fracionada, a participação nos custos de entrega será aplicada a cada fração da encomenda. Na ausência de entrega fracionada, a entrega será efetuada na data de disponibilização de todos os Produtos encomendados.

    Qualquer pedido que inclua produtos feitos à medida ou produtos feitos de acordo com as especificações do Cliente ou que tenham sido objeto de um pedido especial, só poderá ser entregue por uma transportadora no endereço indicado pelo Cliente.

  • Reclamações/Devoluções

    No momento da entrega, o Cliente deve efetuar os exames necessários para deteção de eventuais danos, faltas, defeitos ou outros problemas visíveis ou determinação da não conformidade dos produtos entregues com a sua encomenda. Deve, nomeadamente, verificar o estado das embalagens, o número de embalagens e as quantidades, referências, condições e características dos produtos. Sob pena de inadmissibilidade da sua reclamação, o Cliente deve: em caso de danos ou de faltas, referir na guia de transporte as suas reservas, de forma precisa e fundamentada, sendo insuficientes declarações de caráter geral do tipo "sob reserva de desembalamento"; confirmar as suas reservas relativas a faltas ou danos e formular outras reservas no prazo de três (3) dias junto do Serviço de Clientes: • por e-mail: order@bazarmondiale.com • por carta registada com aviso de receção endereçada ao Serviço de Clientes da Bazar Mondiale, Rua dos Gentios, nº109, loja 11, 4580, Sobrosa, Paredes. O Cliente também deverá encontrar-se em condições de apresentar toda e qualquer justificação relativamente à realidade das reclamações apresentadas e permitir que a BAZAR MONDIALE, as transportadoras desta ou qualquer pessoa por esta mandatada possam proceder à respetiva confirmação, devendo o Cliente abster-se de intervir ou de envolver terceiros para este efeito
  • Garantia do Produto/Serviço

    Salve-se, que a resposta ao questionário de satisfação pós compra (depois de catorze dias da entrega é muito importante na resolução de problemas. Os Produtos estão garantidos por um período de dois (2) anos a contar da respetiva entrega contra quaisquer defeitos de fabrico, de concepção ou de materiais. Durante o período de garantia, a Bazar Mondiale compromete-se a reparar, trocar ou reembolsar os Produtos que os seus serviços reconheçam como defeituosos. Os Produtos reparados ou trocados beneficiam da garantia durante o período remanescente. Ficam excluídos da garantia: • a deterioração do Produto imputável ao seu desgaste normal, tendo em conta a sua natureza, função, composição e preço; • ligeiras diferenças observadas nos Produtos, conforme definidas no artigo 3.2; • os Produtos que tenham sido utilizados de forma demasiado intensa, nomeadamente para outros fins que não os privados; • todos e quaisquer defeitos no Produto que possam resultar de: deficiência de instalação, armazenamento, conservação ou montagem (não cumprimento das instruções de montagem); deficiência de manutenção; uso indevido ou não conforme com as especificações técnicas ou de utilização (não cumprimento das regras de manutenção e limpeza); modificações ou reparações efetuadas pelo comprador ou por terceiros; danos causados por objetos externos (p.ex. televisores demasiado pesados colocados sobre móveis não concebidos para esse fim); eventos externos, tais como acidentes, choques, incêndios e atos de vandalismo; e danos causados pela água, luzes naturais ou artificiais (em caso de descoloração), fenómenos da natureza ou intempéries. Os sofás identificados na respetiva ficha de produto como usufruindo de uma garantia de até 5 anos estão garantidos, a partir da data de compra: • durante 5 anos relativamente à estrutura, pés, elementos de fixação, mecanismo de sofá convertível, tela de fundo e espuma de enchimento; • durante 2 anos relativamente ao enchimento das almofadas do espaldar e do assento, ao revestimento e ao colchão no caso dos convertíveis.
  • Garantias Legais

    Os Produtos estão garantidos contra eventuais defeitos de conformidade e defeitos ocultos nas condições previstas no Decreto-Lei de 67/2003 de 8 de Abril, alterado pelo Decreto-Lei n.o84/2008, de 21 de Maio, que estabelece o regime jurídico das Venda de Bens de Consumo e das Garantias a ela Relativas (“DL 67/2003”) e no código civil, nomeadamente: Excertos do DL 67/2003: Artigo 2.° (Conformidade com o Contrato) – nº 1 - O vendedor tem o dever de entregar ao consumidor bens que sejam conformes com o contrato de compra e venda. Artigo 2.° (Conformidade com o Contrato) – nº 2 - Presume-se que os bens de consumo não são conformes com o contrato se se verificar algum dos seguintes factos: a) Não serem conformes com a descrição que deles é feita pelo vendedor ou não possuírem as qualidades do bem que o vendedor tenha apresentado ao consumidor como amostra ou modelo; b) Não serem adequados ao uso específico para o qual o consumidor os destine e do qual tenha informado o vendedor quando celebrou o contrato e que o mesmo tenha aceitado; c) Não serem adequados às utilizações habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo; d) Não apresentarem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, atendendo à natureza do bem e, eventualmente, às declarações públicas sobre as suas características concretas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem. Artigo 3.° (Entrega do bem) 1 -O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe é entregue. 2 - As faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois ou de cinco anos a contar da data de entrega de coisa móvel corpórea ou de coisa imóvel, respectivamente, presumem-se existentes já nessa data, salvo quando tal for incompatível com a natureza da coisa ou com as características da falta de conformidade. Artigo 4.° (Direitos do Consumidor) 1 -Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato. Artigo 5.° (Prazo de Garantia) 1 - O consumidor pode exercer os direitos previstos no artigo anterior quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de dois ou de cinco anos a contar da entrega do bem, consoante se trate, respectivamente, de coisa móvel ou imóvel. Artigo 5.° - A (Prazo para exercício de direitos) 1 - Os direitos atribuídos ao consumidor nos termos do artigo 4.° caducam no termo de qualquer dos prazos referidos no artigo anterior e na ausência de denúncia da desconformidade pelo consumidor, sem prejuízo do disposto nos números seguintes. 2 - Para exercer os seus direitos, o consumidor deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de dois meses, caso se trate de bem móvel, ou de um ano, se se tratar de bem imóvel, a contar da data em que a tenha detectado. 3 - Caso o consumidor tenha efectuado a denúncia da desconformidade, tratando-se de bem móvel, os direitos atribuídos ao consumidor nos termos do artigo 4.° caducam decorridos dois anos a contar da data da denúncia e, tratando-se de bem imóvel, no prazo de três anos a contar desta mesma data. 4 - O prazo referido no número anterior suspende-se durante o período em que o consumidor estiver privado do uso dos bens com o objectivo de realização das operações de reparação ou substituição, bem como durante o período em que durar a tentativa de resolução extrajudicial do conflito de consumo que opõe o consumidor ao vendedor ou ao produtor, com excepção da arbitragem. ~ 5 - A tentativa de resolução extrajudicial do litígio inicia-se com a ocorrência de um dos seguintes factos: a) As partes acordem no sentido de submeter o conflito a mediação ou conciliação; b) A mediação ou a conciliação seja determinada no âmbito de processo judicial; c) Se constitua a obrigação de recorrer à mediação ou conciliação.
  • Ativação da Garantia

    Para ativar a garantia, o Cliente deverá entrar em contacto com a Bazar Mondiale: • por e-mail: order@bazarmondiale.com; Juntamente com o pedido, o cliente terá juntar todos os documentos justificativos acompanhados de um comprovativo da compra. A responsabilidade da BAZAR MONDIALE a título dos Produtos entregues, inclusive no âmbito das garantias contratuais ou legais aplicáveis, tem por limite o preço dos Produtos defeituosos ou não conformes. A BAZAR MONDIALE não será responsável pela indemnização por danos indiretos ou quaisquer outros danos financeiros sofridos pelo comprador ou por terceiros. Salve-se, que o questionário de satisfação preenchido/respondido pelo titular/cliente será tido em conta. E receberá um email de confirmação após responder o questionário.

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