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Here is the return procedure:

1. Go to “Orders & Returns” if you have an account. If you bought as a guest, click here – you’ll need to send us the order tracking number and your email.
2. Select the order you want to return and click “Return item(s).”
3. Choose the product(s) and the reason for return.
4. Place each product you’re returning into the original box.
5. Prepare the package, attaching the Bazar Mondiale dispatch document on the outside.

We recommend returning items in their original box. If that’s not possible, please find a suitable box that fits the items so they arrive in perfect condition. Returned items must have no damage or signs of use. Include all accompanying papers, along with a note explaining the reason for return.

Refunds are usually processed via the same payment method used for purchase and typically take around 10 business days, depending on the payment provider’s processing time.

We do not accept returns/refunds for custom-made products, as they are produced specifically to your taste and specifications.

If you choose to return your order via mail or courier, the return shipping costs and choice of carrier are your responsibility.

Your money will be refunded using the same payment method used for the purchase or via bank transfer if you paid using a “multibanco” reference.

If you receive an item damaged by the carrier, you have 24 hours from the delivery date to file a claim by sending photographs showing the damage to order@bazarmondiale.com.

After this period, Bazar Mondiale is not responsible for any damage that may have occurred during transport.