Termos e condições

Termos e Condições

Os presentes termos e condições regulam a aquisição dos produtos oferecidos pela bazar mondiale.com de quem é titular a Ideamobile Unipessoal, Lda. (Doravante denominada por BAZAR MONDIALE)

A aquisição de qualquer produto implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma dos Termos e Condições que aqui se indicam. aplicam-se aos visitantes deste Website e a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja online www.bazarmondiale.com.
Os Termos e Condições poderão ser modificadas sem aviso prévio, por tanto, é aconselhável ler atentamente o seu conteúdo antes de proceder à aquisição de qualquer um dos produtos oferecidos.

1. IDENTIFICAÇÃO
Denominação social : Ideamobile Unipessoal, Lda.
Nome comercial : BAZAR MONDIALE
NIF: 507 644 425
Sede social : Rua dos Gentios nº 108, Loja 11 – 4580-732 SOBROSA PRD (PORTUGAL)
Registo Comercial: 507 644 425

2. CONTACTOS

Telefone: +351 223 225 874 (Horário atendimento  09:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00 dias úteis)

E-mail: [email protected] .

3. ACEITAÇÃO POR PARTE DO CLIENTE

Ao visitar a BAZAR MONDIALE implica a aceitação das presentes Condições Gerais (termos e condições) por parte do cliente utilizador, aqui denominado por (e-Shoper).
A BAZAR MONDIALE reserva-se ao direito de alterar, sem aviso prévio os termos de uso e outros regulamentos publicados no site. Aconselhamos assim consultar regularmente os termos e condições aplicáveis à data  de utilização e suas mais recentes alterações.

4. PREÇOS

4.1-Os preços finais de todos os produtos, assim como suas características, promoções, descontos, etc., reflectem-se em cada um dos artigos que aparecem no plataforma da www.bazarmondiale.com

4.2-Os produtos têm o IVA incluído. a taxa de 23%, excepto para as empresas que estão autorizadas a fazer transacções inter-comunitárias, os custos de envio são da responsabilidade do e-shoper, serviços adicionais tais como Algodão Branco serão cobrados separadamente e segundo condições de venda do mesmo.

4.3-Os preços dos produtos podem mudar a qualquer momento. Nesses casos, o preço aplicável será o vigente na data da encomenda. De qualquer forma, o custo final será comunicado ao e-shoper no processo de compra electrónica (carrinho) antes que formalize a sua aceitação.

4.4-Erro de inserção de dados. Uma encomenda que seja realizada sobre um determinado produto mas cujo preço esteja errado a BAZAR MONDIALE reserva-se ao direito de cancelar o pedido e reembolsar o cliente do valor pago.

5. PRODUTOS

5.1-Os produtos oferecidos, juntamente com suas principais características e preços, aparecem no ecrã.

5.2-A BAZAR MONDIALE reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos e/ ou serviços oferecidos aos clientes. Assim, a BAZAR MONDIALE poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos e / ou serviços aos oferecidos actualmente. A BAZAR MONDIALE também se reserva o direito de retirar ou deixar de oferecer a qualquer momento, sem aviso prévio, qualquer um dos produtos oferecidos.

5.3-As propostas apresentadas pela BAZAR MONDIALE são válidas dentro dos limites do stock disponível.

5.4-O produto adquirido pode sofrer, devido à disponibilidade do fabricante, modificações não substanciais nos componentes, características ou prestações do lote que o compõe, desde que não desmereça as qualidades e características anunciadas. Da mesma forma, estas informações podem conter imprecisões ou erros tipográficos, que podem ser alterados, corrigidos ou eliminados a qualquer momento. A BAZAR MONDIALE pode, a qualquer momento, fazer alterações ou modificações nos produtos.  AS IMAGENS PUBLICADAS SÃO APENAS PARA FINS ILUSTRATIVOS.

5.5-O e-shoper deverá, em todo o caso e antes e comprar um artigo, certificar-se de que ele é adequado para o uso que lhe quer dar. O e-shoper é responsável pelo cumprimento e respeito das indicações e recomendações de uso e segurança, no caso de artigos com montagem A Bazar Mondiale aconselha fixar e/ou segurar os móveis a fim de evitar possíveis acidentes derivados da queda dos móveis. Para evitar que caiam, devem ser fixados à parede com os acessórios e ferragens necessárias dependendo do tipo de parede.

Mesmo após a montagem há que ter certos cuidados:
– Não coloque um televisor ou qualquer outro objecto pesado em cima de móveis que não tenham sido concebidos para este fim.
– Coloque os objectos pesados nas gavetas de baixo.
– Não deixe as crianças subirem ou pendurarem-se nas gavetas, portas ou prateleiras.
– Verifique a estabilidade dos móveis.
– Não deixe que as crianças subam nos móveis e abram mais de uma gaveta de cada vez.
– Instale dispositivos que fixem os móveis à parede. Faça o mesmo com os electrodomésticos que colocou nele.

– Não coloque produtos com componentes corrosivos em cima dos tampos ou outro sitio dos móveis tais como ambientadores, derivados de Alcool ou liquidos corrosivos,  velas, incensos etc.

A Bazar Mondiale não se responsabiliza por lesões ou danos causados pelo não cumprimento das recomendações acima.

No que diz respeito às redes, espreguiçadeiras e artigos similares, para garantir a sua estabilidade, a Bazar mondiale recomenda que aperte os parafusos pelo menos uma vez por ano.

Antes de cada utilização, certifique-se de que a montagem é adequada, que os parafusos estão bem apertados e que o artigo está em perfeitas condições para uma utilização óptima, evitando assim possíveis danos por queda ou entalamento dos dedos.

6. ENCOMENDA

6.1-Para fazer qualquer compra na www.bazarmondiale.com, é obrigatório que o e-shoper seja maior de idade.

Além disso, o e-shoper terá de se registar em www.bazarmondiale.com através dum formulário de registo de dados onde fornece à BAZAR MONDIALE as informações necessárias para a contratação; dados que em qualquer caso serão informações verdadeiras, exatas e completas sobre a sua identidade o e-shoper deve dar o  seu consentimento expresso ao aceitar a política de privacidade da BAZAR MONDIALE.

6.2-Recomendamos que o cliente imprima ou guarde uma cópia das condições de venda do pedido, bem como a prova de recepção enviada pela BAZAR MONDIALE por e-mail.

6.3-Preparação da Encomenda

Quando o e-shoper efectua a sua encomenda através do nosso site, deve preencher completamente o formulário apresentado.
Antes de confirmar a encomenda deve rever a mesma para verificar se todos os dados estão correctos (CARRINHO) . A BAZAR MONDIALE não é responsável pela informação enviada por parte do e-shoper, quer seja por e-mail ou no ato da encomenda, tais como erros ou informações incompletas ou não conclusivas.

6.4-Confirmação de Encomenda

Se o cliente fez o seu pedido no site e após confirmar a mesma, uma confirmação automática de ordem e-mail será enviado. Se o e-mail indicado pelo cliente está errado será processada após recepção do seu pagamento.

6.5-Anulação da Encomenda

O e-shoper pode cancelar o seu pedido, excepto se a encomenda já estiver pronta para ser enviada ou se tiver sido realizada com algum produto personalizado. A BAZAR MONDIALE não aceita o cancelamento de uma encomenda que contenha qualquer artigo(s) personalizado(s) de acordo com especificações enviadas pelo e-shoper.
Salvo esta exepção, o e-shoper pode cancelar a sua encomenda por telefone ou e-mail.

6.6-Disponibilidade dos Produtos

A disponibilidade dos produtos e respectivos preços são válidos conforme o limite do stock disponível.
Se a BAZAR MONDIALE não tiver um produto disponível no período indicado, por impossibilidade por parte dos seus parceiros, o e-shoper será informado sobre o estado da sua encomenda via e-mail. Assim, o e-shoper poderá optar pelo cancelamento do seu pedido, remarcar a entrega ou escolher um outro produto.

6.7-Fatura / Recibo

A encomenda feita online pelo e-shoper não serve como fatura, mas sim como comprovativo de compra, seja qual for o tipo de solicitação de pedido e de pagamento, o e-shoper só receberá a fatura juntamente com as mercadorias no momento da entrega. No caso do e-shoper efetuar uma sinalização será emitido uma fatura/recibo com referencia ao valor e à encomenda.

7.PAGAMENTO

7.1 – O e-shoper pode pagar através das seguintes formas de pagamento:

–  Referencia Multibanco (Portugal)

– Cartões de crédito autorizados

(Visa, MasterCard, American Express)

– MB WAY (Portugal)

-Klarma

– Transferência bancária;

– PayPal.

Pagamentos via Paypal serão tratados em Euros e a taxa de câmbio será a utilizada pela PayPal.

7.2 – A Falta de Pagamento

A BAZAR MONDIALE reserva-se o direito de se recusar a fazer uma entrega ou satisfazer uma encomenda de um cliente que não tenha pago integralmente ou em parte, um pedido de produto. O e-shoper fica obrigado a pagar os custos inerentes tais como transporte embalagem.
Todos os pagamentos devem ser feitos no prazo de 15 dias úteis após fazer o registo. Após esse período, o pedido será cancelado.

7.3 – Reserva de Propriedade

A BAZAR MONDIALE permanece o proprietário da mercadoria até ao seu integral pagamento.

8.Política de entregas

8.1-Os pedidos serão entregues à pessoa e na direcção indicada no pedido. As encomendas serão entregues ao cliente através do(s) operador(es) logístico seleccionado(s) por nós. A encomenda será considerada entregue no momento que a transportadora a entrega ao cliente, e ele assina o recibo de entrega.
O cliente deve verificar o estado dos produtos após recepção e indicar eventuais anomalias no recibo da entrega. Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que efectue de imediato a devolução do mesmo.

8.2-Os prazos  de entrega, e como trabalhamos directamente com as fábricas são sempre da data disponível em fábrica e indicadas no momento da compra  e sempre em dias úteis, dependendo sempre da logística e a sua disponibilidade (com uma janela de tolerância de aproximadamente de 10 dias úteis). O não cumprimento destes prazos pelo transportador não pode em circunstância alguma, comprometer a responsabilidade da BAZAR MONDIALE. Estes prazos são dados para o cliente quando os produtos são enviados. O tempo estimado de entrega é o que está indicado ao lado de cada produto.  Serve para informar prazos mínimos previstos para a entrega de cada produto, No caso de a encomenda efectuada pelo cliente incluir produtos de mais que um fabricante prevalece o prazo de entrega mais alto, salvo se o cliente queira receber a sua encomenda faseada, para tal terá de o mencionar por e-mail dirigido a BAZAR MONDIALE através do e-mail [email protected], esta opção exige igualmente o pagamento integral da encomenda.

8.3-Todos os pedidos feitos neste site terá o tempo de entrega aproximado de 90 dias úteis. Após este tempo e sendo a BAZAR MONDIALE incapaz de fazer a entrega da encomenda, o valor pago pelo cliente será devolvido pelo mesmo método que o cliente usou para pagamento como são especificados.

IMPORTANTE: O serviço de entrega Home (free shiping) não inclui a entrada ou subida ao domicílio sendo efectuado pela (DHL), (GLS) ou outro operador logístico que cumpra os requisitos de distribuição para artigos da fileira casa, pelo que este será da responsabilidade do e-shoper, a montagem, e deslocação do(s) artigo(s) comprado(s) para dentro do espaço pretendido. Sábados, Domingos e feriados não se fazem envios nem entregas. Para solicitar outro tipo de serviço como Home plus ou Algodão Branco, deverá selecionar os mesmos no momento do check out da sua compra. Entregas efectuadas por um operador logístico especializado seleccionado pela Bazar Mondiale em transporte de mobiliário e artigos delicados.

A BAZAR MONDIALE dispões de um serviço personalizado de entrega com montagem. O ALGODÃO BRANCO tem como objectivo satisfazer o cliente, assim sendo para um serviço mais profissional e VIP este serviço é sempre sob consulta e solicitado no momento de check out pode solicitar um orçamento e entraremos em contacto para esclarecer dúvidas e expor os nossos valores e agendamentos.

9. EMBALAGEM

Os produtos são embalados e acondicionados de modo a chegarem ao local de entrega em perfeitas condições, tendo em conta a satisfação do cliente.

10.DEVOLUÇÕES

10.1- De acordo com a Lei do Consumidor, o Comprador poderá rescindir o contrato de venda no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria sem declarar as razões. A fim de rescindir o contrato de compra, o comprador tem 14 dias após o recebimento das mercadorias, durante os quais deve apresentar uma declaração ao vendedor a este respeito. O comprador recebe então um número de reclamação (ticket), que deve ser anexado às mercadorias devolvidas. Devoluções sem este número não serão aceites. Em caso de devolução dos artigos, o retorno ao armazém do vendedor será custeado pelo Cliente. O vendedor recolherá as mercadorias no prazo máximo de 14 dias após a mercadoria estar preparada na embalagem original para envio; a menos que o comprador organize a devolução por sua conta. As devoluções devem então ser executadas imediatamente, ou seja, o mais tardar dentro de 14 dias, para o seguinte endereço: Rua dos Gentios Loja nº 11 , 4580-732 Sobrosa PRD Portugal Os produtos devem ser devidamente embalados na embalagem original, prontos para a recolha e transporte e colocados à entrada da residência. Se, após inspecção, o artigo devolvido estiver numa condição diferente da qual foi originalmente enviado para o destinatário – como quaisquer danos mecânicos decorrentes da montagem ou desmontagem, entre outros – reservamos o direito de deduzir o custo das peças de reposição ou a perda de valor causada por esse dano. O Comprador receberá o reembolso no prazo de aproximadamente 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que acordado de forma diferente com o vendedor, desde que não haja custos adicionais ocultos para o mesmo.

Bens de pedido especial e ou personalizados
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei:
“Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos.”
Todos os bens que sejam encomendados com alguma alteração às suas medidas normais ou com cores diferentes das apresentadas nas fotos dos produtos não podem ser devolvidos.
Só serão considerados para efeitos de devolução acabamentos indicados na ficha de produto “igual à foto”.

Os artigos que se encontram neste site têm tamanhos e cores que se aproximam o mais possível do genuíno, mas lembramos que em alguns casos poderão não corresponder 100% à realidade. Para casos específicos, por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do e-shoper.

Em alternativa fotografe o dano e envie a fotografia para o e-mail [email protected] num prazo máximo de 24 horas para podermos accionar o seguro de transporte.
Importante: Só serão aceites reclamações de danos no transporte até 24h depois da entrega. Depois disso são considerados para efeitos de reclamação danos causados por uso indevido ficando a cargo do cliente os portes de devolução e envio bem como a sua reparação. A verificação do estado do produto é considerada como efectuada, uma vez a Guia de Entrega assinada.

Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.

A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.

Referente ao direito de resolução do contrato por parte das Empresas, Instituições, Profissionais Liberais e Empresários em nome individual aplica-se a lei geral do código civil português, nomeadamente as regras dispostas no decreto-lei 67/2003.

Pode resolver dúvidas sobre devoluções e outras ocorrências através do:

Serviço de Apoio ao Cliente
Telefone: +351 223 225 874- De Seg a Sex. das 9:00h às 12:00 e das 14:00 às 17:00h
Email: [email protected]

10.2-Por erro, defeito de origem ou por dano visível no transporte. Aconselhamos que, no momento da recepção dos artigos encomendados, faça uma vistoria e só depois assinar a recepção dos mesmos. O manuseamento e abertura da embalagem original é da responsabilidade do e-shoper ou seu representante. A BAZAR MONDIALE só é responsável pelos portes de devolução se houver um erro interno, defeitos de origem ou danos causados pelo transporte, neste(s) caso(s) o cliente deve mencionar no Doc. do transportador (CMR) o motivo da devolução assim como documenta-lo, fotografe o dano e envie a fotografia para o e-mail [email protected] num prazo máximo de 24 horas para podermos accionar o seguro de transporte, e dar continuidade a substituição e ou indemnização.

Se o cliente pretender fazer a troca por outro artigo diferente, os portes de devolução e envio serão da responsabilidade do cliente..

Importante: Só serão aceites reclamações de danos no transporte até 24h depois da entrega e que estejas descritos no CMR do transportador. Depois disso são considerados para efeitos de reclamação danos causados por uso indevido ficando a cargo do cliente os portes de devolução e envio bem como a sua reparação. Mais informação consulte aqui .

10.3-Estado da embalagem

Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, completo e devidamente embalado na embalagem original e sem qualquer sinal de uso.
Em caso de devolução por erro do cliente a entrega e devolução será de responsabilidade do cliente.

10.4-Produtos Personalizados

As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a produtos personalizados, isto é, feitos sob encomenda, situação esta prevista nos seguintes termos da lei: “Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos.”
Todos os bens que são encomendados com algum tipo de alteração às suas medidas normais ou com cores diferentes das apresentadas nas fotos dos produtos não podem ser devolvidos. Só serão considerados para efeitos de devolução os produtos com acabamentos com a indicação, na ficha do produto, “igual à fotografia” ou “Fotografia”.

10.5-Artigos Estofados

Os itens de estofados, como sofás, cadeiras e cadeirões são sempre feitos sob encomenda e estofado em materiais e cores escolhidos pelo cliente. Por serem itens personalizados não podem ser devolvidos.

11-GARANTIA

Produtos adquiridos através de www.bazarmondiale.com têm um período de garantia de 2 anos a partir da data da factura e entrega, cobrindo defeitos de fabricação do produto .

Em caso de devolução por motivo de defeito de fabrico este será avaliado por um técnico competente. Comprovado o defeito de fabrico será reparado sem nenhum encargo para o cliente. Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.

No caso de defeito o e-shoper deverá informar à Bazar Mondiale da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela.

Bazar Mondiale não se responsabiliza dos danos causados por instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante; bem como pelo uso inadequado, a manipulação e/ou curto circuitos, sinais aparentes de um tratamento incorrecto. O produto a consertar ou substituir, sempre deverá corresponder ao enviado pela BAZAR MONDIALE anexando o comprovativo da factura. Em caso de reparação dum produto, o cliente poderá gerir dita reparação directamente, tramitando-a e realizando o envio. Para isso, deverá pôr-se em contacto com a Bazar Mondiale e pedir as instruções necessárias, bem como autorização de RMA (Pedido de autorização para devolução de mercadorias) através do email [email protected]

É importante que as devoluções se realizem perfeitamente embaladas e protegidas, usando sempre as protecções originais. . Se o produto chega às instalações da BAZAR MONDIALE com danos imputáveis a uma embalagem ou protecção deficiente, a reparação poderá não ser coberta pela garantia.

Para evitar problemas com a instalação ou manuseio do produto comprado, assegure-se de ter seguido as instruções de instalação e funcionamento contidas nos manuais de uso.
Se ainda assim, o produto adquirido não funciona correctamente deverá contactar de imediato a BAZAR MONDIALE. Pelo email [email protected] onde deve mencionar os seguintes dados: Número da factura, Referencia e nome do artigo.

OBSERVAÇÕES

A garantia não cobre danos causados por fatores externos, como aumentos ou diminuições na tensão, fenômenos atmosféricos, fogo, água, uso anormal, quedas acidentais ou uso indevido por pessoas físicas ou empresas não autorizadas pela Bazar Mondiale. Da mesma forma, ele não cobre desgaste por horas ou uso indevido ou negligência horas antes ou durante o uso e defeitos causados pela instalação incorreta ou manuseio e armazenamento. Estão isentos de reivindicações cobertura de garantia para a perda natural de brilho ou a degradação dos mesmos. A Bazar Mondiale reserva-se o direito de estudar cada produto devolvido por especialistas independentes, fica sem a garantia caso seja demonstrado pelas autoridades competentes que a ruptura foi causada pelo cliente, bem como ruptura parcial do produto para forçar o uso da garantia para devolução ou reembolso do produto; nestes casos, os custos do perito serão suportados pelo e-shoper. A Bazar Mondiale não é obrigado a indemnizar o cliente ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, quer sejam por danos directos ou indirectos, acidentes com pessoas, danos materiais alheios ao produto, perda de lucro ou perda de lucros.

12-Decreto-Lei

As informações relativas ao direito de rescindir o contrato pelo consumidor (cliente privado) são descritos em detalhes no Decreto-Lei nº 143/2001 e do Decreto-Lei nº 82/2008.

Referindo-se ao direito de rescindir o contrato pelas empresas, instituições, profissionais liberais e empresários em nome individual aplica-se a lei geral do Código Civil Português, em particular as regras estabelecidas no Decreto-Lei 67/2003.

13-Privacidade e segurança

A Bazar Mondiale isenta-se incondicionalmente de qualquer responsabilidade por perdas ou danos de qualquer natureza directa, indirecta ou consequencial  decorrentes dos produtos, uso ou acesso ao site da Bazar Mondiale, bem como links para sites de terceiros.

A Bazar Mondiale não garante que os segmentos individuais de seu site funcionem sem falhas. Além disso, a Bazar Mondiale rejeita qualquer responsabilidade pela manipulação do sistema de computador do usuário da Internet por pessoas não autorizadas. Assim, a Bazar Mondiale aponta explicitamente o perigo de vírus e a possibilidade de ataques direccionados a hackers. Consultar Privacidade e Segurança

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Telefone: 213847484 – Email: [email protected] – Mais informações no portal do consumidor (ao abrigo do artigo 18º da lei nº 144/2015, de 8 de Setembro)