Termes et conditions

Termes et conditions

Les présentes conditions générales régissent l’acquisition des produits offerts par le bazar mondiale.com propriétaire d’Ideamobile Unipessoal, Lda. (Ci-après dénommée BAZAR MONDIALE)

L’achat de tout produit implique l’acceptation entière et sans réserve de chacun des termes et conditions indiqués dans les présentes. s’appliquent aux visiteurs de ce site Web et à toute transaction de nature commerciale effectuée par le biais de la boutique en ligne www.bazarmondiale.com.
Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé de lire attentivement leur contenu avant d’acheter l’un des produits proposés.

1. IDENTIFICATION
Nom de l’entreprise : Ideamobile Unipessoal, Lda.
Nom commercial : BAZAR MONDIALE
NIF : 507 644 425
Siège social : Rua dos Gentios nº 108, Loja 11 – 4580-732 SOBROSA PRD (PORTUGAL)
Registre du commerce : 507 644 425

2. PERSONNES-RESSOURCES

Téléphone : +351 223 225 874 (Heures d’ouverture 09 :00 – 12 :00 / 14 :00 – 17 :00 en semaine)

Courriel : [email protected] .

3. ACCEPTATION PAR LE CLIENT

En visitant BAZAR MONDIALE, vous acceptez les présentes conditions générales par le client utilisateur, ci-après dénommé (e-Shoper).
BAZAR MONDIALE se réserve le droit de modifier, sans préavis, les conditions d’utilisation et autres règlements publiés sur le site. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement les conditions générales applicables au moment de l’utilisation et leurs modifications les plus récentes.

4. PRIX

4.1 Les prix finaux de tous les produits, ainsi que leurs caractéristiques, promotions, remises, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui apparaissent sur la plateforme www.bazarmondiale.com

4.2-Les produits ont la TVA incluse. le taux de 23%, sauf pour les entreprises qui sont autorisées à effectuer des transactions intercommunautaires, les frais d’expédition sont à la charge de l’e-shoper, les services supplémentaires tels que le coton blanc seront facturés séparément et selon les conditions de vente de celui-ci.

4.3-Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas, le prix applicable sera celui en vigueur à la date de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué à l’e-shopper dans le processus d’achat électronique (panier) avant de formaliser son acceptation.

4.4-Erreur de saisie de données. Une commande passée pour un certain produit mais dont le prix est erroné, BAZAR MONDIALE se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser au client le montant payé.

5. PRODUITS

5.1-Les produits proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et prix, apparaissent à l’écran.

5.2-BAZAR MONDIALE se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services proposés aux clients. Ainsi, BAZAR MONDIALE peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés. BAZAR MONDIALE se réserve également le droit de retirer ou de cesser de proposer à tout moment, sans préavis, l’un quelconque des produits proposés.

5.3-Les propositions soumises par BAZAR MONDIALE sont valables dans la limite des stocks disponibles.

5.4 Le produit acheté peut subir, en raison de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles des composants, des caractéristiques ou des caractéristiques du lot qui le compose, à condition que cela ne porte pas atteinte aux qualités et caractéristiques annoncées. De même, ces informations peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques, qui peuvent être modifiées, corrigées ou supprimées à tout moment. BAZAR MONDIALE peut, à tout moment, apporter des changements ou des modifications aux produits. LES IMAGES PUBLIÉES LE SONT À TITRE INDICATIF UNIQUEMENT.

5.5 L’e-shopper doit, dans tous les cas et avant d’acheter un article, s’assurer qu’il est adapté à l’usage qu’il souhaite en faire. L’e-shopper est responsable du respect et du respect des indications et recommandations d’utilisation et de sécurité, dans le cas d’articles avec montage, Bazar Mondiale conseille de fixer et/ou de maintenir le meuble afin d’éviter d’éventuels accidents résultant de la chute du meuble. Pour éviter qu’ils ne tombent, ils doivent être fixés au mur avec les accessoires et la quincaillerie nécessaires en fonction du type de mur.

Même après le montage, certaines précautions doivent être prises :
– Ne placez pas de téléviseur ou tout autre objet lourd sur un meuble qui n’a pas été conçu à cet effet.
– Placez les objets lourds dans les tiroirs du bas.
– Ne laissez pas les enfants grimper ou s’accrocher aux tiroirs, aux portes ou aux étagères.
– Vérifiez la stabilité du mobilier.
– Ne laissez pas les enfants grimper sur les meubles et ouvrir plus d’un tiroir à la fois.
– Installez des dispositifs qui fixent les meubles au mur. Faites de même avec les appareils que vous y mettez.

– Ne placez pas de produits contenant des composants corrosifs sur les plans de travail ou à d’autres endroits sur les meubles tels que des désodorisants, des dérivés d’alcool ou des liquides corrosifs, des bougies, de l’encens, etc.

Bazar Mondiale n’est pas responsable des blessures ou dommages causés par le non-respect des recommandations ci-dessus.

En ce qui concerne les hamacs, les chaises longues et articles similaires, pour assurer leur stabilité, Bazar mondiale vous recommande de serrer les vis au moins une fois par an.

Avant chaque utilisation, assurez-vous que l’assemblage est adéquat, que les vis sont correctement serrées et que l’article est en parfait état pour une utilisation optimale, évitant ainsi d’éventuels dommages dus à une chute ou à un pincement des doigts.

6. COMMANDE

6.1-Pour effectuer tout achat sur le www.bazarmondiale.com, il est obligatoire que l’e-shoper soit majeur.

De plus, l’e-shopper devra s’inscrire sur www.bazarmondiale.com par le biais d’un formulaire d’enregistrement des données dans lequel vous fournissez à BAZAR MONDIALE les informations nécessaires à la conclusion du contrat ; données qui, dans tous les cas, seront vraies, exactes et complètes informations sur votre identité L’e-shoper doit donner son consentement exprès lors de l’acceptation de la politique de confidentialité de BAZAR MONDIALE.

6.2-Nous recommandons au client d’imprimer ou de conserver une copie des conditions de vente de la commande, ainsi que la preuve de réception envoyée par BAZAR MONDIALE par courrier électronique.

6.3-Préparation de la commande

Lorsque l’e-shopper passe sa commande sur notre site web, il doit remplir le formulaire présenté dans son intégralité.
Avant de confirmer la commande, vous devez la vérifier pour vérifier que toutes les données sont correctes (CART). BAZAR MONDIALE n’est pas responsable des informations transmises par l’e-shopper, que ce soit par e-mail ou au moment de la commande, telles que des erreurs ou des informations incomplètes ou non concluantes.

6.4-Confirmation de la commande

Si le client a passé sa commande sur le site et après l’avoir confirmée, un e-mail de confirmation de commande automatique lui sera envoyé. Si l’e-mail indiqué par le client est erroné, il sera traité dès réception de votre paiement.

6.5-Annulation de la commande

L’e-shopper peut annuler votre commande, sauf si la commande est déjà prête à être expédiée ou si elle a été passée avec un produit personnalisé. BAZAR MONDIALE n’accepte pas l’annulation d’une commande contenant un ou plusieurs articles personnalisés selon les spécifications transmises par l’e-shoper.
Sauf indication contraire, l’e-shopper peut annuler votre commande par téléphone ou par e-mail.

6.6-Disponibilité des produits

La disponibilité des produits et leurs prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Si BAZAR MONDIALE ne dispose pas d’un produit disponible dans le délai indiqué, en raison de l’impossibilité de la part de ses partenaires, l’e-shoper sera informé de l’état de sa commande par courrier électronique. Ainsi, l’e-shopper peut choisir d’annuler sa commande, de reprogrammer la livraison ou de choisir un autre produit.

6.7-Facture / Reçu

La commande passée en ligne par l’e-shoper ne sert pas de facture, mais de preuve d’achat, quel que soit le type de commande et de demande de paiement, l’e-shoper ne recevra la facture avec la marchandise qu’au moment de la livraison. Dans le cas où l’e-shoper fait un signal, une facture/un reçu sera émis en référence à la valeur et à la commande.

7. PAIEMENT

7.1 – L’e-shopper peut payer via les modes de paiement suivants :

– Référence ATM (Portugal)

– Cartes de crédit autorisées

(Visa, MasterCard, American Express)

– MB WAY (Portugal)

-Klarma

– Virement;

– PayPal.

Les paiements via PayPal seront traités en euros et le taux de change sera celui utilisé par PayPal.

7.2 – Défaut de paiement

BAZAR MONDIALE se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande d’un client qui n’aurait pas réglé, en tout ou partie, une commande de produits. L’e-shopper est tenu de payer les frais inhérents tels que l’expédition, l’emballage.
Tous les paiements doivent être effectués dans les 15 jours ouvrables suivant l’inscription. Passé ce délai, la commande sera annulée.

7.3 – Réserve de propriété

BAZAR MONDIALE reste propriétaire de la marchandise jusqu’au paiement intégral du prix.

8. Politique de livraison

8.1-Les commandes seront livrées à la personne et à l’adresse indiquée dans la commande. Les commandes seront livrées au client par l’intermédiaire du ou des opérateurs logistiques que nous avons sélectionnés. Le colis sera considéré comme livré au moment où le transporteur le remet au client, et que celui-ci signe le récépissé de livraison.
Le client doit vérifier l’état des produits à la réception et indiquer toute anomalie sur le récépissé de livraison. Si le produit est endommagé, veuillez le retourner immédiatement.

8.2-Les délais de livraison, et la façon dont nous travaillons directement avec les usines, sont toujours la date disponible à l’usine et indiquée au moment de l’achat et toujours les jours ouvrables, toujours en fonction de la logistique et de la disponibilité (avec une fenêtre de tolérance d’environ 10 jours ouvrables). Le non-respect de ces délais par le transporteur ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de BAZAR MONDIALE. Ces délais sont communiqués au client lors de l’expédition des produits. Le délai de livraison estimé est celui indiqué à côté de chaque produit. Dans le cas où la commande passée par le client comprend des produits de plus d’un fabricant, le délai de livraison le plus élevé prévaut, sauf si le client souhaite recevoir sa commande par étapes, à cet effet il doit le mentionner par e-mail adressé à BAZAR MONDIALE par e-mail [email protected], Cette option nécessite également le paiement intégral de la commande.

8.3-Toutes les commandes passées sur ce site auront un délai de livraison approximatif de 90 jours ouvrables. Passé ce délai et si BAZAR MONDIALE n’est pas en mesure de livrer la commande, le montant payé par le client sera remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour le paiement tel que spécifié.

IMPORTANT: Le service de livraison à domicile (livraison gratuite) n’inclut pas l’entrée ou le départ à domicile et est effectué par (DHL), (GLS) ou un autre opérateur logistique qui répond aux exigences de distribution des articles de la rangée d’accueil, il sera donc de la responsabilité de l’e-shoper, de l’assemblage et du déplacement du ou des articles achetés dans l’espace souhaité. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y a pas d’expéditions ou de livraisons. Pour demander un autre type de service tel que Home plus ou White Cotton, vous devez les sélectionner au moment du paiement de votre achat. Livraisons effectuées par un opérateur logistique spécialisé sélectionné par Bazar Mondiale dans le transport de meubles et d’articles délicats.

BAZAR MONDIALE dispose d’un service de livraison personnalisé avec montage. WHITE COTTON vise à satisfaire le client, donc pour un service plus professionnel et VIP, ce service est toujours sur demande et demandé au moment du départ, vous pouvez demander un devis et nous vous contacterons pour clarifier les doutes et exposer nos valeurs et nos horaires.

9. EMBALLAGE

Les produits sont emballés et emballés de manière à ce qu’ils arrivent au lieu de livraison en parfait état, en tenant compte de la satisfaction du client.

10. RETOURS

10.1- Conformément à la loi sur la consommation, l’acheteur peut résilier le contrat de vente dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans en indiquer les raisons. Pour résilier le contrat d’achat, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, au cours desquels il doit soumettre une déclaration au vendeur à cet égard. L’acheteur reçoit alors un numéro de réclamation (ticket), qui doit être joint à la marchandise retournée. Les retours sans ce numéro ne seront pas acceptés. En cas de retour des articles, le retour à l’entrepôt du vendeur sera à la charge du Client. Le vendeur enlèvera les marchandises dans un délai maximum de 14 jours après la préparation des marchandises dans leur emballage d’origine pour l’expédition ; à moins que l’acheteur n’organise le retour à ses frais. Les retours doivent alors être effectués immédiatement, c’est-à-dire au plus tard dans les 14 jours, à l’adresse suivante : Rua dos Gentios Loja nº 11 , 4580-732 Sobrosa PRD Portugal Les produits doivent être correctement emballés dans leur emballage d’origine, prêts à être collectés et transportés et placés à l’entrée de la résidence. Si, lors de l’inspection, l’article retourné est dans un état différent de celui dans lequel il a été envoyé à l’origine au destinataire – comme tout dommage mécanique résultant du montage ou du démontage, entre autres – nous nous réservons le droit de déduire le coût des pièces de rechange ou la perte de valeur causée par ces dommages. L’acheteur recevra le remboursement dans un délai d’environ 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire avec le vendeur, à condition qu’il n’y ait pas de frais cachés supplémentaires pour celui-ci.

Demande spéciale et/ou produits personnalisés
Les retours, annulations ou remboursements ne s’appliquent pas aux produits personnalisés, ce qui est prévu par la loi :
« La fourniture de biens fabriqués ou commandés conformément aux spécifications du consommateur ou manifestement personnalisées ne peut pas être retournée. »
Toutes les marchandises commandées avec une modification de leurs mesures normales ou avec des couleurs différentes de celles indiquées sur les photos du produit ne peuvent pas être retournées.
Seules les finitions indiquées sur la fiche produit « identiques à la photo » seront prises en compte pour le retour.

Les articles que l’on peut trouver sur ce site ont des tailles et des couleurs qui se rapprochent le plus possible de l’authentique, mais nous vous rappelons que dans certains cas, ils peuvent ne pas correspondre à 100% à la réalité. Pour les cas spécifiques, veuillez vérifier toutes les informations auprès du service technique avant de commander, car les retours pour raisons techniques seront de la seule responsabilité de l’e-shoper.

Vous pouvez également photographier les dommages et envoyer la photo à l’adresse e-mail [email protected] dans un délai maximum de 24 heures afin que nous puissions activer l’assurance transport.
Important : Les réclamations pour dommages pendant le transport ne seront acceptées que jusqu’à 24 heures après la livraison. Après cela, les dommages causés par une mauvaise utilisation sont pris en compte aux fins de réclamation, et le client est responsable des frais de retour et d’expédition, ainsi que de leur réparation. La vérification de l’état du produit est considérée comme effectuée une fois le bon de livraison signé.

Tout colis reçu dans nos installations sans identification de l’expéditeur ou envoyé contre remboursement ne sera pas accepté.

Les informations concernant le droit du consommateur (client privé) de résilier le contrat sont décrites en détail dans le décret-loi n° 143/2001 et le décret-loi n° 82/2008.

En ce qui concerne le droit de résiliation du contrat par les sociétés, les institutions, les professions libérales et les entreprises individuelles, la loi générale du Code civil portugais s’applique, à savoir les règles énoncées dans le décret-loi 67/2003.

Vous pouvez résoudre les questions concernant les retours et autres événements en procédant comme suit :

Service client
Téléphone : +351 223 225 874- Du lundi au vendredi. 9h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00
Courriel : [email protected]

10.2 En raison d’une erreur, d’un défaut d’origine ou d’un dommage visible pendant le transport. Nous vous conseillons de faire une inspection au moment de la réception des articles commandés et de signer ensuite le reçu de ceux-ci. La manipulation et l’ouverture de l’emballage d’origine sont de la responsabilité de l’e-shopper ou de son représentant. BAZAR MONDIALE n’est responsable des frais de retour qu’en cas d’erreur interne, de défauts d’origine ou de dommages causés par le transport, dans ce ou ces cas le client doit mentionner dans le Doc. du transporteur (CMR) la raison du retour ainsi que la documentation de celui-ci, photographier les dommages et envoyer la photo à l’e-mail [email protected] dans un délai maximum de 24 heures afin que nous puissions activer l’assurance transport, et procéder au remplacement et/ou à l’indemnisation.

Si le client souhaite échanger contre un autre article, les frais de retour et d’expédition seront à la charge du client.

Important: Les réclamations pour dommages pendant le transport ne seront acceptées que jusqu’à 24 heures après la livraison et qui sont décrites dans le CMR du transporteur. Après cela, les dommages causés par une mauvaise utilisation sont pris en compte aux fins de réclamation, et le client est responsable des frais de retour et d’expédition, ainsi que de leur réparation. Pour plus d’informations, cliquez ici.

10.3-Etat de l’emballage

Les articles retournés doivent être en parfait état, complets et correctement emballés dans leur emballage d’origine et sans aucun signe d’utilisation.
En cas de retour dû à une erreur du client, la livraison et le retour seront à la charge du client.

10.4-Produits personnalisés

Les retours, annulations ou remboursements ne s’appliquent pas aux produits personnalisés, c’est-à-dire fabriqués sur commande, ce qui est prévu par les termes suivants de la loi : « La fourniture de biens fabriqués ou commandés selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés ne peut être retournée. »
Tous les produits commandés avec une modification de quelque nature que ce soit par rapport à leurs mesures normales ou avec des couleurs différentes de celles indiquées sur les photos du produit ne peuvent pas être retournés. Seuls les produits dont les finitions portent la mention « identique à la photo » ou « Photographie » sur la fiche produit seront pris en compte pour les retours.

10.5-Articles rembourrés

Les articles de rembourrage tels que les canapés, les chaises et les fauteuils sont toujours fabriqués sur commande et rembourrés dans des matériaux et des couleurs choisis par le client. Comme il s’agit d’articles personnalisés, ils ne peuvent pas être retournés.

11-GARANTIE

Les produits achetés par l’intermédiaire de www.bazarmondiale.com bénéficient d’une période de garantie de 2 ans à compter de la date de facturation et de livraison, couvrant les défauts de fabrication du produit.

En cas de retour dû à un défaut de fabrication, celui-ci sera évalué par un technicien compétent. Une fois le défaut de fabrication prouvé, il sera réparé sans frais pour le client. Tout colis reçu dans nos installations sans identification de l’expéditeur ou envoyé contre remboursement ne sera pas accepté.

En cas de défaut, l’e-shopper doit informer Bazar Mondiale du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la prise de connaissance de celui-ci.

Bazar Mondiale n’est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le client ou par toute autre personne non autorisée par le fabricant ; ainsi qu’une mauvaise utilisation, une manipulation et/ou des courts-circuits, signes apparents d’un traitement incorrect. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par BAZAR MONDIALE en joignant le justificatif de facture. Dans le cas d’une réparation du produit, le client peut gérer directement cette réparation, la traiter et l’expédier. Pour ce faire, vous devez contacter Bazar Mondiale et demander les instructions nécessaires, ainsi que l’autorisation RMA (Demande d’autorisation de retour de marchandises) par le biais de l’e-mail [email protected]

Il est important que les retours soient parfaitement emballés et protégés, en utilisant toujours les protections d’origine. . Si le produit arrive dans les locaux de BAZAR MONDIALE avec des dommages imputables à un emballage ou à une protection défectueux, la réparation pourra ne pas être couverte par la garantie.

Pour éviter tout problème lors de l’installation ou de la manipulation du produit acheté, assurez-vous d’avoir suivi les instructions d’installation et d’utilisation contenues dans les manuels d’utilisation.
Si le produit acheté ne fonctionne toujours pas correctement, vous devez contacter BAZAR MONDIALE immédiatement. Par e-mail [email protected] où vous devez mentionner les données suivantes : Numéro de facture, Référence et nom de l’article.

CONSTATS

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que des augmentations ou des diminutions de tension, des phénomènes atmosphériques, un incendie, un dégât des eaux, une utilisation anormale, des chutes accidentelles ou une mauvaise utilisation par des personnes ou des entreprises non autorisées par Bazar Mondiale. De même, elle ne couvre pas l’usure pendant des heures ou une mauvaise utilisation ou une négligence des heures avant ou pendant l’utilisation et les défauts causés par une installation ou une manipulation et un stockage incorrects. Les demandes de couverture de garantie sont exonérées pour la perte naturelle de luminosité ou la dégradation de celle-ci. Bazar Mondiale se réserve le droit d’étudier chaque produit retourné par des experts indépendants, c’est sans garantie s’il est démontré par les autorités compétentes que la casse a été causée par le client, ainsi qu’une casse partielle du produit pour forcer l’utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit ; Dans ces cas, les frais de l’expert seront à la charge de l’e-shoper. Bazar Mondiale n’est pas tenu d’indemniser le client ou des tiers pour les conséquences de l’utilisation du produit, que ce soit pour les dommages directs ou indirects, les accidents avec les personnes, les dommages matériels non liés au produit, le manque à gagner ou le manque à gagner.

12-Décret-loi

Les informations relatives au droit de rétractation du consommateur (client privé) sont décrites en détail dans le décret-loi n° 143/2001 et le décret-loi n° 82/2008.

En ce qui concerne le droit de résiliation du contrat par les entreprises, les institutions, les professions libérales et les entreprises individuelles, le droit général du Code civil portugais s’applique, en particulier les règles établies dans le décret-loi 67/2003.

13-Confidentialité et sécurité

Bazar Mondiale décline inconditionnellement toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de quelque nature que ce soit, direct, indirect ou consécutif résultant des produits, de l’utilisation ou de l’accès au site Web de Bazar Mondiale, ainsi que des liens vers des sites Web tiers.

Bazar Mondiale ne garantit pas le bon fonctionnement des différents segments de son site web. En outre, Bazar Mondiale décline toute responsabilité quant à la manipulation du système informatique de l’internaute par des personnes non autorisées. Ainsi, Bazar Mondiale souligne explicitement le danger des virus et la possibilité d’attaques ciblées contre les pirates. Voir Confidentialité et sécurité

Centre National d’Information et d’Arbitrage des Litiges de Consommation – Faculté de Droit de la Nouvelle Université de Lisbonne – Téléphone : 213847484 – Email : [email protected] – Plus d’informations sur le portail des consommateurs (en vertu de l’article 18 de la loi n° 144/2015, du 8 septembre)