• ¿Cómo puedo comprar en la web?

    1. Elija la categoría en la parte superior de la página o escriba el producto específico en el icono “buscar” para ir directamente a lo que desea;
    2. Elija el artículo que desee y haga clic en añadir a la cesta. Una vez que haya añadido todos los artículos que desea a su cesta, es el momento de completar su compra;
    3. Accede a tu cuenta o, si aún no la has creado, completa la compra como invitado.
    4. Introduzca su dirección, forma de pago y método de entrega junto con los detalles/especificaciones de entrega para completar el pedido;
    5. Eso es todo. Confirmaremos su pedido y lo prepararemos cuidadosamente para enviárselo, con actualizaciones constantes sobre el estado del envío.

  • ¿Puedo hacer pedidos por correo electrónico, FB e iG?

  • Por supuesto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle en este proceso.

  • ¿Puedo anular un pedido de Bazar Mondiale o modificarlo?

  • Sí. a veces es posible cancelar algunos productos antes de que preparemos su pedido. Sólo tiene que ir a “Pedidos y devoluciones”, ohacer clic aquí si realizó el pedido sin una cuenta. No puede añadir nuevos artículos a un pedido existente, pero puede iniciar otro pedido, más información Devoluciones y política de devoluciones

  • ¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido?

  • Puede comprar sin registrarse. Sin embargo, el registro le permite beneficiarse de ciertas ventajas:

    Seguimiento de sus pedidos;

    Sus datos se guardarán para que no tenga que volver a introducirlos con cada pedido;

    Podrás disfrutar de descuentos exclusivos para clientes de BMondiale;

  • ¿Por qué es tan especial el precio del Bazar Mondiale?

  • Bazar Mondiale llega en un momento delicado para toda la humanidad y es en este momento cuando nuestro equipo se centra en ofrecer y garantizar la calidad de los materiales a la venta en el mercado.

  • ¿En qué moneda puedo comprar?

  • La moneda de la transacción se determina por la dirección de entrega antes de finalizar la compra, sin embargo, utilizando Paypal, Klarma, estos proveedores convierten automáticamente la moneda.

  • ¿Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta?

  • Si paga con tarjeta de débito/crédito o Paypal, Bazar Mondiale retirará el importe al realizar el pedido.

  • ¿Qué formas de pago existen?

  • Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

      • Visa
      • MasterCard
      • PayPal
      • Klarma
      • Dividirlo
      • MB Way (sólo disponible en Portugal)
      • Santander Consumer (sólo disponible en Portugal)

  • ¿Está protegida mi información?

  • Completamente. Mantenemos su información privada y confidencial y sólo la utilizamos con su consentimiento o si está legalmente permitido.

  • ¿Reponen los productos/colecciones?

  • Puede ser el primero en saberlo. Para que se le notifique si un producto agotado volverá a la tienda, sólo tiene que añadir haz clic en el botón “Notificarme” de la página del producto e introduce tu dirección de correo electrónico, o ponte en contacto con nosotros a través del chat de What’s App.

  • ¿Puedo reservar un producto para comprarlo más tarde?

  • Bazar Mondiale trabaja para ofrecer a los ciudadanos la posibilidad de reservar artículos de diseño.

  • ¿Cuándo recibo mi producto y cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

  • Una vez confirmado su pedido, lo enviaremos en un plazo de 3 a 7 días laborables. La entrega puede tardar entre 2 y 14 días, en función de su ubicación, el producto/stock que utilice y el método de entrega que elija. Si ha realizado compras por separado en Bazar Mondiale, recibirá los productos en días diferentes.

    La información de seguimiento y la fecha estimada de entrega serán siempre se facilitará tan pronto como los socios logísticos la proporcionen.

  • ¿Cómo devuelvo mi producto?

  • Este es el procedimiento de devolución:

    1. Vaya a “Pedidos y devoluciones” si tiene una cuenta. Si ha comprado como invitado, haga clic aquí. Tendrá que enviarnos el número de seguimiento del paquete y su dirección de correo electrónico.
    2. Seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en ‘Devolver artículo(s)’.
    3. Seleccione el/los producto(s) junto con la razón para la devolución.
    4. Coloque cada producto que vaya a devolver en su caja original
    5. Prepare su paquete adjuntando el documento de expedición de Bazar Mondiale en el exterior.

  • ¿Es obligatorio enviar el paquete en la caja?

  • Le recomendamos que devuelva los artículos en la caja original, pero si no puede hacerlo, busque una caja que se ajuste a los artículos para que éstos se devuelvan en perfectas condiciones. En el momento de la devolución, los artículos no deben presentar daños ni marcas de uso. Adjunto todos los papeles que se han adjuntado, así como una hoja explicando el motivo de la devolución.

  • ¿Cuándo me devuelven el dinero?

  • Los reembolsos suelen resolverse a través del mismo método de pago que la compra y normalmente tardan 10 días laborables, dependiendo de lo que tarde la organización de pago utilizada.

  • ¿Puedo devolver un artículo personalizado?

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, ya que estas piezas se han fabricado especialmente teniendo en cuenta sus especificaciones y gustos.

  • ¿Cuál es el coste de devolución del artículo?

  • Si desea devolver su paquete por correo o mensajería, el coste de la devolución y la elección del servicio de mensajería correrán a cargo del cliente.

  • ¿Cómo se me reembolsará el importe del artículo devuelto?

  • Se le devolverá el dinero mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra o por transferencia bancaria si pagó mediante referencia ATM.

  • El producto llegó dañado. ¿Qué hacer?

  • Si recibe un artículo dañado por el servicio de mensajería, tiene 24 horas para reclamar a partir de la fecha de entrega, enviando fotografías que muestren los daños del artículo a
    [email protected]

    Si se sobrepasa este plazo, BAZAR MONDIALE no se hace responsable de los defectos que puedan haberse producido durante el transporte.

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